故障パーツ(メモリ・HDD・SSD) KSG先出しセンドバック保守 3年間

商品詳細

搭載パーツ（メモリ・HDD・SSD）が故障した際に先出しで代替えパーツを先行出荷いたします。

通常の工程（故障部品を弊社に返送頂き、メーカー処理完了後に再納品）に比べ、代替商品の到着日時を大幅に短縮致します。

---- 注記 ---- 

1、当保証はKSGオリジナルサポートです。メーカーサポートとは無関係となります。

2、お客様にて故障箇所の切り分け実施をお願い致します。

３、お客様にて故障箇所の交換作業をお願い致します。

4、弊社指定のメモリ・HDD・SSDです。全ての他社製パーツが該当するわけではありません。

2022/7/1 対応部品

・メモリ 弊社搭載 8GB/16GB/32GB ECC

・メモリ 弊社搭載 8GB/16GB/32GB/64GB Reg

・SATA HDD 東芝 1TB/2TB/4TB

・NL-SATA HDD HGST 14TB/16TB/18TB

・SSD Micron 480GB/960GB/1.92TB/3.84TB/7.68TB

・M.2 SSD WesternDigital WDS100T2B0B BLUE 1TB

5、代替えパーツは同等商品となります。中古パーツの場合もございます。

6、発行しました契約書に記載のございますお電話番号へ一報し、症状をお伝えください。その際、契約番号（CT-で始まる番号）をオペレータへお伝えください。

7、交換作業及び、設定の回復は含まれておりません。→別途訪問設置作業も御座います。(有料) 

8、設置先が離島の場合は別途ご相談ください。

9、SSDは、総書き込み量を超えた場合は保守対象外となります。

---- 発送の流れ ----

1、ご連絡対応時間は平日9時～17時（土・日・祝日、および当社休日を除く） となります。

2、商品発送は15時で終了となります。15時以降のお問合せは翌日対応となります。 

3、HDD/SSD内のデータは保証致しかねます。サーバ運用時は必ずデータバックアップを実行願います。 

4、故障しましたパーツは商品納品後から10営業日以内に弊社へご返送願います。 

5、商品出荷時は弊社元払いで出荷いたします。 

6、故障品を弊社に送り返していただきます際の送料はお客様にてご負担願います。